互联网电视(参数 图片 文章)的出现,对传统的电视厂商是一种挑战但是毫无疑问,互联网电视要想立足整个市场,仅凭借着华丽的广告宣传是远远不够的现在无论是传统纸媒,还是新兴的网络媒体中,各种互联网电视的广告宣传铺垫盖地,让人看的是眼花缭乱其实,互联网电视厂商更应该脚踏实地,解决用户在使用产品中出现的各种问题,从而更好的为用户服务

责任编辑:方承暄_nt1482

对于互联网电视厂商来说,在售后方面和传统电视厂商有所不同传统电视厂商,在产品售后方面已经有了多年的经验,无论是上门安装、上门维修都有着规范要求,传统电视厂商也有实体的售后维修服务点存在互联网电视的售后服务,由于没有实体店的存在,那么用户只能寄托于厂商本身,网络视频行业分析也就是被动的等待上门服务

不要被互联网电视广告所迷惑,售后服务同样重要

互联网电视和传统电视运营模式有所区别,但是售后服务应该向传统电视看齐

第5页:别总花钱砸广告 应该提高服务水平

就目前看来,一些互联网电视厂商为了减少售后服务的支出,会采用将服务外包的形式,这样也会就造成的服务水平的参差不齐这一点,从我们的前面调查报告中,超过半数用户反映互联网电视收费不合理的问卷反馈中也得到了印证在此,我们还是希望各大互联网电视厂商能够加强售后和产品质量的把控,让更多的用户可以放心使用互联网电视

本文来源:中关村在线

■ 别总花钱砸广告 应该提高服务水平